手机天猫怎么投诉商家

手机天猫投诉商家方法：第一，用户可以到官方平台上进行投诉，第二，用户可以直接到软件中进行投诉，第三，用户可以直接拨打人工客服热线进行投诉，下面就为大家详细介绍手机天猫投诉商家方法。

手机天猫投诉商家详细步骤：

1、在天猫官方平台进行投诉反馈。打开浏览器搜索【天猫】官网，并打开，进入到【首页】后，找到最底部的【联系我们】，进入此页面，选择【天猫消费者-在线咨询】，输入账号密码登陆后即可转入【阿里小蜜】的咨询界面，直接输入【转人工】，或点击聊天页面中的【召唤在线客服】，成功转接人工客服后，发送所需要投诉的问题即可。

2、经由【天猫】APP进行问题反馈。打开【天猫】官方app，登录并进入【首页】，查找需要投诉的订单，点击进入此商品订单，在订单页面下方找到【投诉商家】字样并点击，转入到【申请投诉】界面后，点击相对应的【投诉问题】，接着【投诉原因、类型】等，最后加以【投诉说明】就完成了。

3、拨打人工客服热线进行问题反馈。拨打天猫人工客服电话“9510211”根据指引寻找人工客服投诉相关问题。

假设上面提到的解决方法都无法解决的，还能经由“消费者协会”进行申诉。

1、拨打消费者投诉举报电话。

可以通过拨打【12315】投诉反馈，不过要在“12315”号码之前加上所需投诉的商家所在地或者是所要投诉的电商平台公司注册所在地的区号，即“区号＋12315”。平台官方客服上班时间：法定工作日的早上8:30~12:00与下午2:00~5:30，其他时候无人工受理。

2、通过消费者互联网申诉平台进行投诉。

（1）首先在浏览器上搜索【全国12315平台】，进入官网后，点击右上角的【请登录】选项进行登录；

（2）在登陆页面录入用户ID和密码完成“登录”，要是还没注册账号则要先注册一个账号；

（3）登进去后返回到主页面选择【我要投诉】，进入投诉申请页面，消费者在阅读完投诉须知后即可进行投诉；

（4）输入想要投诉的主体公司名称（主体公司名称在爱企查、企查查之类的软件或者网页上输入【所需投诉的软件名称】便能找到公司名称），随后点击右边的搜索选项；

（5）在搜索结果中找到相对应的企业，接着点击其选项跳转到【消费者信息】页面，输入基本信息，点击【提交】，转入【业务信息】页面，输入购买的商品或者服务内容及所需要投诉的内容，确认完成后点击【提交】即可。