4s是指将整车销售、零配件、售后服务和信息反馈四项功能集于一体的汽车服务企业。其中4s店是由汽车生产商授权建立的，体现出一种整体的服务体系。4s店的出现，恰好能满足用户的各种需求，可以提供装备精良、整洁干净的维修区以及现代化的设备和服务管理。
4S店销售模式的不足：
1、建设一个4S店需要大量的资金投入，少则上百万，多则上千万；
2、车型单一，无法满足消费者多样性的需求；
3、维修保养费用过高，损害消费者利益。
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