解决方法：
1、可以到当地的移动营业厅通过密码或者机主证件查询PUK码然后解锁；
2、用其它手机拨打10086，选择人工服务，说明自己的问题，按照客服人员的步骤解决即可。
输错了PIN码三次以上卡会被锁住，一般在未修改前初始密码都是1234，若是错的不要再试了，打客服咨询。如果输入三次错误，就需要用PUK码解锁，PUK码由移动、联通提供，如果输入十次错误会导致SIM卡烧毁，所以不要瞎输入。在未被烧毁之前的情况下，可以携带自己本人身份证办的了。如果是本人办理的，可以拿着身份证去营业厅进行处理。
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