房地产销售怎么问客户（房地产销售怎么问客户需求）

大家好，房地产销售怎么问客户相信很多的网友都不是很明白，包括房地产销售怎么问客户需求也是一样，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于房地产销售怎么问客户和房地产销售怎么问客户需求的一些知识点，大家可以关注收藏，免得下次来找不到哦，下面我们开始吧！

房产销售找客户方法

房产销售找客户方法

房产销售找客户方法，随着生活水平的提高，我们会发现越来越多的人都是会去做房地产销售的，可是这一类工作寻找客户的时候就比较麻烦的，我和大家一起来看看房产销售找客户方法的相关资料。

房产销售找客户方法1

1、定位

对产品的定位的，这个房子是投资客比较多的，还是自用型的客户比较多的；一定要分析好，这样才能找到需求的客户群体！

对客户群体的定位，客户是什么让的人群为主，一般是会从事什么职业的，怎么联系上他们呢！

2、开发的方式

首先是传统的线下方式，比如是举牌地推陌拜，记得把房源的信息，买点，周边的路线记录好了（不过这种方式的效果很小，基本一天都是只能开发到2到5个客户）

或者就是通过电销的方式，但是没有好的客户资源用于开发，基本没什么效果！

还有就是通过网络的58、贝壳等大型端口推荐，或者是通过百度贴吧和微博等等推广方式；但是前者的客户质量很差，后者的客户量又很差！

房产销售找客户方法2

1、网络广告：通过购买专业的房地产分类网站发布房源信息，吸引有购房需求的客户目标。

2、媒体广告：通过房源数据筛选相对优质的房源信息登报，等待客户电话或上门了解咨询。

3、派单、贴条：去各个小区、人口流动大的地方派单、贴条。

4、老客户转介：维护已成交的客户，咨询老客户身边是否有人需要买房。

卖房的注意事项有哪些

1、在估价时要注意：建议卖方报价前先去一些大中介公司了解行情，多多咨询专业人事或多渠道了解市场走势。根据自身实际情况加减后定夺一个合理报价。提前做报价的目的是为了在谈价的过程中给自己留有一定的空间余地。另外头次报价一般为一个试探性的价格，之后可以通过了解市场的反映情况随时做调价准备。

2、在挑选中介时要注意，选择有资质大型的.房屋中介公司。选择一家诚信可靠的有资质的中介公司是十分重要和必要的。它是作为保证交易安全的前提。房地产中介机构的资质可以通过当地建委网站进行查询。

3、那签协议时要注意，各方面准备差不多的情况下就可以与中介公司签订协议将房屋进行出售。签协议时一定要注意权属证书原件必须由产权人持有。因为在委托中介进行房屋交易的过程中，很多中介往往以方便代理为由要求房主把房屋权属证书交给中介代为保管。这一点对售房人是极为不利的。

4、书面协议里面要明确二手房交易税费双方如何分担，进行买卖的时候最好是双方本人亲自到场交易，避免产生纠纷。不要太快或者过多的让步，以免对方过于坚持原来的价格，在谈判的过程中要随时注意对方让步的次数和程度。

房产销售找客户方法3

1、普遍撒网法广泛撒网法，刚入行的经纪人用的比较多，新手经纪人对于客户定位还不是很熟悉，亦或为了打开市场，而采取的一种方法。比如：陌生拜访和电话销售。经纪人利用公司的资源，比如公司的办公管理系统中的房客源资料，这里面有客户的姓名、电话、地址等，这样经纪人能够有针对性的拜访客户，尽可能的开发到有意向的客户。

2、客户老带新众所周知，老客户带新客户，是经纪人用的比较多的一种方法。因为房子的特殊性，购房者风险意识比较强，经纪人自主的开发比较不容易取得客户的信任。但是如果是老客户介绍，新客户的信任度会较高，免去了前期争取客户信任的麻烦。经纪人想要提高老客户介绍新客户的积极性，可以采取给老客户一定奖励的方法，来表示对老客户的感谢。

3、查阅公司成交合同现在很多的公司都有内部管理系统，比如易房大师。公司对于成交的客户都是有记录的，经纪人可以查阅之前成交的客户，看看快要到期的合同，打电话跟进客户是否有续签的意愿，然后再进行相应的决策。客户续签合同当然好，如果不续签，经纪人也可以获取一定的房源信息，开发新的客户。

4、利用经验寻找客户这种方法，不适合新手经纪人，一些销售老手用的比较多。因为做的时间长的经纪人，基本上都知道哪种人可以成为自己的客户，哪些人是他自己应该放弃的。长期的经验可以形成直觉，凭直觉你就可以很轻松地完成任务，就像高明的医生可以一眼就看出患者得什么病。

5、策反竞争对手客户利用竞争对手的客户，来开发自己的客户，你也可以理解为抢别人的生意。就是时时关注竞争对手的客户情况。比如，竞争对手的客户合同快到期了，你就在快到期前一两个月加紧时间去拜访它的客户，利用自身房源的优势，来抢走他的这个客户（这种比较适合租房的客户）。这就要求经纪人要具有敏锐的观察力，能够洞察到一定的商机，然后进行及时的跟进，及时的开发新客户。

6、借助外力法就是利用一些找客户的软件，像房产经纪人常用的找客户方法，利用房客多房源群发来寻找网络客户。通过在各大网站上发布房源信息，吸引客户的来电量。经纪人也可以借助一些社交工具，比如微信，在自己的朋友圈分享优质的房源信息，开发更多的潜在客户。也可以借助房客多软件建立自己的经纪人店铺，来开发更多的手机用户。以上说的方法，可能是你在找客户中用的比较少的，也可能是你比较熟悉的。方法很多，关键是要找到自己适合用的一种方法。其它找客户的方法，比如说利用QQ、利用微信、贴海报、发传单、摆摊设点这些方法就不一一列出了。经纪人也可以借助房客多软件办公，帮助经纪人找房、发房、个人房客源管理等，大大提高工作效率。

房产销售怎样提问客户问题

　销售洽谈过程中，销售人员只有向客户提出恰当的问题才能获得良好的效果。其间，销售人员可能会采用各种问题对向客户进行提问，但总的来说，主要有以下九种问题：

销售话术之向客户提问常用的九种问题

一、制造自然真空

在销售会谈过程中，有的销售人员对客户进行提问时，总是迫切地希望客户立即回答自己的问题，这就需要销售人员主动地提问问题，然后就打住，停止说话，也就是沉默。沉默在会谈中创造出了一种自然真空，这种真空会自动地把责任放在回答问题的人身上。

二、预测结果型问题

提问预测结果型问题可以要求客户预测推销结果。常见提问用语如下：

“猜测一下，您认为通过这次面谈我们可以顺利合作吗?或者还有风险?”

“现实一点说，您科室在月末前到底需要多大的量，可以来个预测吗?”

“赵总，我的领导总是催问我们什么时候能够达成共识，我宁愿得到准确一点的消息，而不是盲目乐观，所以我能不能告诉他我们目前一切进展良好，可以在本月末促成合作，或者我要告诉他先不要抱这么大的希望。”

三、结束型问题

当洽谈已经转入结束阶段时，销售人员可以提问一些结束型问题，但必须搞清楚的是，机会究竟在什么地方。通常情况下，销售人员可以这样提问：

“如果您是这个业务代表，您的做法会有所不同吗?”“徐先生，我们有失去这次合作的危险吗?”“可以问一下您对我们的产品或本人印象如何吗?”

在提问时，你还可以用增加“负面因素”的方法查出任何可能阻碍推销继续进行的麻烦或异议，接下来你可以这样问：

“您还有别的什么顾虑吗?”

“有什么问题让您无法继续下去，是吗?”

“是不是我或者其他什么事情干扰了这个提议?”

四、利用低调申明

这是在陈述或提问之前做出的一个比较谦卑的申明，其目的在于要求得到更有效的回答。通常情况下，你可以这样提问：

“我不知道怎么问才好，但是……”

“为了不过分超前，我能不能问一下……”

“我也不想问麻烦事，但是……”

“这么做可能会给您带来麻烦，您是否介意，如果……”

五、利用情绪援助

销售人员在洽谈问题中加入负面的因素，可能使得客户更强调其正面的回答。通常情况下你可以这样提问：

销售人员：“李女士，我是×××，我找您的时间不太凑巧吧?”

李女士：“×××，对不起;现在的确不行……”

销售人员：“您什么时间有空，那时我再过来行吗?”

六、提示性问题

提示性问题可以引导谈话朝着另一个方向发展。作为顾问的销售人员，你要对客户的状况了如指掌，并引导他最终实现你的预期目标，即客户透露自己的需求和机会。

比如，你可以这样提问：“王大夫，您在给病人关胸时，有些年纪大的病人胸腔会塌陷，现在其他医院您的同行均已使用我公司的产品填塞，半个月后被组织吸收，同时塌陷处又长出了新的肌肉组织，效果挺不错的。”

如果你想从一个主题转移到另一个主题，那么提示性问题是最适用的。

如果提问得当，提示性问题能对你起到如下作用：

1.按照逻辑性步骤引导谈话;

2.提供一种向潜在客户暗示信息的方法;

3.向潜在客户提供了另一种参与信息交换的方法。

七、涉及第三方问题

在推销提问过程中，销售人员可以通过告知客户第三方对某特定主题的感觉和反映来间接地提出问题，然后，再要求客户就同一主题提出自己的意见和反映。

许多销售人员最大的错误就是他们在提问时缺少灵活性。他们往往从表上的第一个问题开始，然后就一个接一个地按顺序提问，而他们对得到的回答却毫不在意，他们几乎就不注意听被提问的客户是如何回答的。

向客户提问时，要培养灵活性型，这需要注意以下两点：

1.向客户提问的最佳方式就是像记者那样安排一次采访。

你应该先提出一个问题，看看自己对回答的理解程度，然后利用一个相关的问题做出回应。这有助于客户详细说明他刚才所提供的信息。

2.精心制定问题列表。

在与客户会面前，你要针对客户所在的环境及其本人来制定一个问题列表，该列表一定要与你的拜访目的和洽谈愿望息息相关。

灵活性不仅可以帮助销售人员搜集到更多的信息，而且还可以使其更好地理解如何协助自己的客户，因为销售人员要帮客户申请有关东西。此外，灵活性还可以通过展现销售人员的敏锐性来确立销售人员与客户之间的关系。

八、测试性问题

提问测试性问题可以帮助销售人员确定客户在某问题上的立场，即可以帮助销售人员确定客户在讨论中是否站在你这一边。在洽谈即将结束时，测试性问题为客户提供了一个表达可能出现的补充想法的机会。通常情况下，你可以这样提问：

“我们下一步做什么?”

“这听起来合理吗?”

“您认为这会对您的家人产生哪些帮助呢?”

九、提说明性问题

说明性问题重新叙述了客户的语言，或者直接引用他们的评论。通常你可以这样提问：“如果我没听错的话，您的意思是说，要召集公司领导开个产品推广会。”

最有效地应用说明性问题应该依据下列原则：

1.能够揭示客户的想法;

2.有助于澄清模糊的问题和延伸概括性的观点;

3.鼓励客户扩展或阐明他先前的观点;

4.用不同的词汇来表达客户刚刚说过的话

房地产中介如何跟客户沟通

有的房地产企业是让客人满意，有的房地产企业是让客人感动，而有的房地产企业是让客人既满意又感动。那么他们是掌握了哪些跟客户沟通的技巧呢?下面我整理了房地产中介跟客户沟通的技巧，供你阅读参考。

房地产中介跟客户沟通的技巧01

一、 “望”—听的技巧

这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。

二、 “闻”—观察的技巧

观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应。同样，客户周围的环境，具体可以指他的办公室的布局和陈列风格，也在一定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。

三、 “问”—提问的技巧

在获取一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。

同时在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题，暂时脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。

时机成熟时可以问一些引导性的问题，渐渐步入正题，激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。比如，如果不及时购置该产品，很可能会造成不必要的损失，而购置了该产品，一切问题都可以解决，并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复，可以问一些结论性的问题，以锁定该销售过程的成果。

在与客户沟通的整个过程中，要与客户的思维进度的频率保持基本一致，不可操之过急，在时机不成熟时急于要求签单，很容易造成客户反感，前功尽弃;也不该错失良机，在该提出签单要求时，又担心遭到拒绝而贻误机会。

四、 “切”—解释的技巧

解释在销售的推荐和结束阶段尤为重要。

在推荐阶段，为了说服客户购买而对自己的公司、产品、服务等作出解释和陈述，以达到订购目的。在谈判过程中，即销售接近尾声时，会涉及许多实质性问题，双方为了各自的利益会产生些分岐，这就给双方达成最终协议乃至签单造成障碍，这些障碍需要及时合理地磋商和解释来化解。

所要解释的内容不可太杂，只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明，逻辑性强。当需要解释细节时，应避免不痛不痒的细节，该展开的一定要展开，该简洁的一定要简洁，尤其在向客户推荐时，不能吞吞吐吐。

成功解释的关键是使用简单语言，避免太专业的技术术语，尤其是对你的客户来说不清楚的。只有你的客户明白这些术语时，使用才是适合的，同时也要适当的使用，避免不必要的差错。

五、交谈的技巧

谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。

谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

一般不要涉及疾病、死亡等事情，不谈一些荒诞、离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。客户为女性的，一般不要询问她们年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题;与女性顾客谈话最好不要说对方长的胖、身体壮、保养的好之类的话;对方反映比较反感的问题应保持歉意。

房地产中介跟客户沟通的技巧02

房地产与客户沟通技巧之一：热情

第一个：是热情在此请大家记住一句话就是：热情是服务的根本，冷漠是客户背弃的开始，各位，当你热情的时候就是服务的根本，不管是售前，售中，售后，所以热情是第一关键，冷漠的时候就是所有背弃的开始。

房地产与客户沟通技巧之二：关注

只有产生关心才能产生关系，不管我们做任何商业的来往都是一种人际关系的生意，如果把人际关系做好，你从事任何一个行业，都会对你产生一个巨大的推动，因为我们卖任何产品都是透过人的方式进行交易的，我在这里跟各位说一个人。乔吉拉德他平均每天可以卖六辆汽车，他被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，这样了不起的人物也曾由于他没有认真的关注客户的需要，也丢掉过生意。

我跟各位说一段他的故事，有一个客户到他这里买汽车，谈到最后的时候，谈到要付款的问题的时候，开始付现金的时候，客户便和他说我的孩子学习成绩非常的好，我的孩子是非常的聪明，可是他只是看着客户掏钱的动作，他只是把眼光放在了客户的钱上，而不是客户的声音，于是他看到客户又把这个钱放进去了，各位当你看出这样的情况，你们觉得舒服还是不舒服?

肯定不舒服，这样还不如不掏出来，此事过去后乔吉拉德加强了自我的修炼，充分关注了客户的需要。所以超级客户服务第二个简单有效的关键是关注。你有多么关注你的客户，你就有多么了解你的客户。你有多么的了解客户，你就知道你所做的每件事。你所说的每一句话，你所推出的每个计划都是符合它的需要，当你满足这一切的时候，客户就会受到你的牵引，就会作出配合你想要的决定。

房地产与客户沟通技巧之三: 喜欢

如果想获得非常简单有效的超级客户关键是——喜欢，喜欢就是发自内心的愿意接纳你的客户，发自内心感受客户，不是客户买你的产品你就喜欢，而是不管客户在与不在，在你的内心深处你都是想到他，给你带来正面的感觉。

房地产与客户沟通技巧之四：宽容

宽容，你宽容的时候，客户对你做所有的事情的时候他会心存内疚，他会把对你产品的购买，不仅当做自己的需要，这个时候他不会跟你提条件，而且会持续的购买。

房地产与客户沟通技巧之五：尊重

这两个字大家可能都知道，但是一定要做到，各位学习是，只是让人知道，只有不断的做到，我们才能得到，是还是不是呢?是。学到是一个人成功的前提，做到是一个人毕竟的过程，得到才是一个人的结果。

一旦一个人对你产生感激的时候，他就会用具体的行为感激你，尊重是客户当中重要的核心关键。因为人类最深切的渴望就是成为重要人物的感觉。你有没有人你的客户觉得很重要，有没有让你的客户感觉大是你给了他这种重要的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，我相信你的客户做选择的时候，当他面对跟竞争对手做比较的时候，他的感性部分就会向你这个地方倾斜.

如果我们在与客户交往时，能多掌握一些良好的沟通方法和技巧，那么我们的朋友会越来越多，我们的事业也会越来越壮大。

房地产怎样跟客户沟通技巧

作为房地产的销售，在与客户谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢？下面我整理了房地产跟客户的沟通技巧，供你阅读参考。

房地产跟客户的沟通技巧01

(一)、有计划、有阶段性的推销、谈判

1、接近客户，套近乎是良好沟通的开始;2、引起对方足够的注意力、兴趣和购买欲望;

3、利用自己丰富的房地产专业知识，信心十足地介绍自身项目的优势;4、打动他，令对方下定决心购买。

(二)、利用暗示进行推销、谈判

1、正面暗示

日本有(医生的正门、律师的客厅)的说法，即是说：破烂的正门，不堪入目的沙发，让人无法相信他的本事;相反，华丽的正门，华贵的沙发，则令人心里舒畅。

同样，销售员若是穿衣服皱巴巴，表情灰暗，无精打采，那么就算客户有满腔的购买欲望都可能受到影响。

2、小小的动作也有暗示的作用：

①倒背着手面对客户–让人感觉高高在上，没有亲近感②抱着胳膊–让客户产生反感

③搓手–没能信心的表现④眼睛的动向–眼神不能飘浮不定，眼睛是心灵的窗户

⑤脚的位置–两腿叉开，显得吊儿郎当。

(三)、巧妙利用电话推销

1、在电话中作给人好感的交流

①注意声音的高度，速度、语气、称呼、自我介绍;②注意声音给人的感觉;③注意用词不达意、谈话时间，尽量以简洁为要;④选择打电话的时机，准备好要谈的事项，准备好需记录用的纸、笔、计算器。

① 商洽成功的要点：

(1)、与客户融洽谈判

1、以自然、轻松的心情好好地与客户沟通、融洽相处;2、有礼貌，培养推销礼节，不说谎、真诚相处;

3、认同客户的优点，并加以赞赏，令对方开心;4、寻找共通的话题，以商品房为谈话中心，将我们的项目的结构、价格、环境、交通，升值潜力等等详细作介绍，突出自身楼盘的优势，必要时也可以适当地说竞争楼盘的劣势;

(2)、对客户作有效的询问

1、利用询问让客户开口说话;2、作能让客户马上答复的简单询问;3、能够让客户理解的询问–不要太专业化，专业术语太多。

(3)、商洽中须掌握的几项推销术

1、了解客户的性格，根据性格不同采取不同的说话接待方式。

2、根据其价值不同判断：①利益型②理性型③感性型

3、了解排除竞争法：

①不说竞争对手的坏话②别说尽了项目的新有优点

③与周边项目作适当的比较，应突出我方项目的优势

4、“擅长倾听”客户说话为推销高手

①倾听对方说话②令对方知道自己已充分理解他所讲A、让自己变得很贤明B、提高客户自尊心C、客户给自己的评价会增高

5、培养“倾听技巧”

①对客户提起的话题作适当的附和②不要随便插嘴③抓住发言机会围绕商品为主题作介绍

② 在谈判过程中，遇到客户提出的反驳观点、抱怨时：

1、诚实处理、不要说太多话，专心聆听对方的话;2、说话要有权威性;

3、事前预想一下客户的意见;4、分析原因，找出解决方案，如果能力权力范围内解决不了的，再往上级反映情况;5、别感情用事，与客户辩解或争吵。

③ 客户意向购买，决定签订合约的征兆：

(1)、从语辞方面看

1、再三询问价格、优惠条件时;2、询问什么时候入伙时;3、询问项目交通、配套情况时;

4、反复问同一个问题时;5、与家人或朋友打电话时;6、开始谈及自己的私事时。

(2)、由表情、动作方面看：

1、突然默不作声，有所思考的表情突然开朗时;2、再次细心地到现场看楼或多次到访时;3、仔细研究售楼资料，计算购楼费用时;4、深呼吸、不断变换坐姿时。

④ 签订合约的注意事项：

签订合约是成功的关键阶段，绝不可松懈，应全力以赴

1、完成交易的方法：

①重复项目优点②暗示新购单位的优点③把客户选择的范围缩小④建议客户下订

2、签认购书或合同时：

①别让客户有紧迫感，以镇定的态度签约，别太着急。②别对自身的楼盘无信心，别放走机会。

③签约后马上说出祝贺语或对业主表示关怀语，不谈多余的话。④签完合约后不要得意忘形。

⑤ 售后服务

1、签定认购书后，应让客户清楚知道银行地址、银行帐户及抬头、应在何时将首期款或其他楼款存入银行。 2、应让客户清楚知道在交完楼款，凭付款票据到指定办公点办理签订买卖合同(按揭的还需签订贷款合同、贷款申请表、办理抵押登记及交清有关按揭费用)等有关手续，给客户开楼款收据等。并协助客户办理入伙手续，解决问题。

3、若是一次性付款的，则让客户将身份证、购房资料、付清楼款证明书及购楼发票交给指定部门，待办房产证。

4、各售楼处应存一份客户跟踪记录表，记录好每个客户楼款所交情况，让各职员一目了然，若是欠交的则及时通知对方补交，若是用转帐方式时，待楼款到帐后，则及时通知客户前来签署正式合同及办理相关手续。

房地产跟客户的沟通技巧02

一、 “望”—听的技巧

这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。

二、 “闻”—观察的技巧

观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应。同样，客户周围的环境，具体可以指他的办公室的布局和陈列风格，也在一定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。

三、 “问”—提问的技巧

在获取一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。

同时在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题，暂时脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。

时机成熟时可以问一些引导性的问题，渐渐步入正题，激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。比如，如果不及时购置该产品，很可能会造成不必要的损失，而购置了该产品，一切问题都可以解决，并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复，可以问一些结论性的问题，以锁定该销售过程的成果。

在与客户沟通的整个过程中，要与客户的思维进度的频率保持基本一致，不可操之过急，在时机不成熟时急于要求签单，很容易造成客户反感，前功尽弃;也不该错失良机，在该提出签单要求时，又担心遭到拒绝而贻误机会。

四、 “切”—解释的技巧

解释在销售的推荐和结束阶段尤为重要。

在推荐阶段，为了说服客户购买而对自己的公司、产品、服务等作出解释和陈述，以达到订购目的。在谈判过程中，即销售接近尾声时，会涉及许多实质性问题，双方为了各自的利益会产生些分岐，这就给双方达成最终协议乃至签单造成障碍，这些障碍需要及时合理地磋商和解释来化解。

所要解释的内容不可太杂，只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明，逻辑性强。当需要解释细节时，应避免不痛不痒的细节，该展开的一定要展开，该简洁的一定要简洁，尤其在向客户推荐时，不能吞吞吐吐。

成功解释的关键是使用简单语言，避免太专业的技术术语，尤其是对你的客户来说不清楚的。只有你的客户明白这些术语时，使用才是适合的，同时也要适当的使用，避免不必要的差错。

五、交谈的技巧

谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。

谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

一般不要涉及疾病、死亡等事情，不谈一些荒诞、离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。客户为女性的，一般不要询问她们年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题;与女性顾客谈话最好不要说对方长的胖、身体壮、保养的好之类的话;对方反映比较反感的问题应保持歉意。

房地产电话销售话术有哪些？

1、问候客户，做自我介绍的电话营销话术。

接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生吗?”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×保定电信××的业务代表小张，今天想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法，能否打扰您5分钟做个电话访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。

2、寒暄赞美并说明意图的电话销售话术。

如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?”

3、面谈邀约的电话行销话术。

电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。

4、拒绝处理。当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。

房地产销售怎么找客户

房地产销售找客户的方法如下：

1、门店驻守。在门店里值班就是为了坐等客户上门，有的客户会主动上门来找房子。有客户上门，就要热情相迎。

2、派单。派单也称为扫楼，这就是比较广泛的发传单，虽然效率不高，但是也能有几率找到客户。

3、传统媒体广告。在报纸上登刊一些房源信息，可以吸引一些客户。不过报纸这种方式也分城市，成本较高，效果也不太明显。

4、转介绍客户。这个一般是针对从业时间较长的房产销售，自身积累了一些老客户，对已经成交的或以前未成交的客户进行时常性的回访，说不准会有意想不到的收获。老客户会为你介绍他的朋友、同事过来。

5、打电话。作为销售人员，打电话也是必备技能，房产经纪人每天平均要打上一二百个电话。打电话也有技巧性的去推荐房源，不过这需要长期坚持，方能看到效果的。

6、公司的租赁合同。可以打公司租赁合同里的租客电话，询问一下租客的情况，比如租客是否需要换房或者是否需要买房。这样在回访客户的同事，也能挖掘出有租房或者买房需求的客户。

房地产销售怎么问客户和房地产销售怎么问客户需求的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！