住民宿被坑,首先不要主动取消订单,保留好一切证据,还需要联系平台投诉。在维护自身权利时,需保留好一切证据,以免在后期维权时受到影响,建议在维权过程中保持冷静,不要和商家发生冲突,以免影响到正确的维权。在维权过程中遇到问题还可寻找消费者协会,工商部门,法院以及旅游部门投诉,都能有效保障自身的权利。
不要主动取消订单
在入住民宿之后,如果被坑,不要主动取消订单,否则会被视同为自动取消,后期的维权受到影响。住民宿被坑时,请保持冷静,没有必要和商家发生冲突和争执,以免造成不必要的麻烦,但还需要主动维权。
保留好一切证据
入住民宿后倘若被坑,请留好一切证据,包括和商家之间的沟通记录,订单的截图,收据发票,以及广告宣传等等。同时还需要记住商家的名称,联系方式以及民宿的地址。如果被坑,有第三者知晓,有第三者目睹,可记下这些人的姓名以及联系方式,在后期维权过程中都有一定作用。
联系平台投诉
一般人们在预定民宿时会通过第三方平台,此时需要和第三方平台联系,然后进行投诉。在投诉过程中需要提供商家的真实联系方式,还需要按照当前平台用户保障规则要求去赔偿更高级别的民宿。应根据消费者权益保护法,向旅游部门,工商部门,消费者协会以及法院提起诉讼,要求商家尽快退货退款,赔偿损失承担相应的责任。除此之外,还需要通过网络平台曝光,可以制造舆论压力,提醒每一个消费者,另外还可以向媒体反映情况,可以引起社会的监督和关注,后期在处理时比较简单。
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