消费者投诉举报专线电话以及全国互联网平台。在说起12315的这个电话号码的时候，相信很多人都是非常熟悉的，而且大多数人都能够记住，只不过是很多人都只知道这个号码，却不知道它到底有什么样的作用，以及含义并不是十分的了解也，不知自身在出现什么情况下去拨打，那么12315热线，到底是做什么呢？
12315是什么
12315则是消费者维权热线，是在1999年3月15日的时候所设立的专门是用于消费者投诉举报的一个专用电话号码，是在2017年3月15日的时候正式上线了，全国12315互联网平台，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持之下，所设立的一个号码，为了能够推动互联网加政务服务的一个举措，2020年底的时候市场监管投诉电话则是统一为了12315。
12315能接举报吗
12315主要就是为了能够维护消费者的权益，是可以去投诉或者是举报的，只不过要满足一定的情形，如是在拨打过之后没有办法能够解决，就可以直接拨打到市区之中，是属于市场监管部门接收处理有关举报的途径之一，可直接进行举报，但有时候会出现占线的状况，主要是多打几次就可以了，要注意工作人员，上班的时间，在对方接通过之后，去简洁的表达好自己想要去举报的事情，也可采取信函面谈或者是互联网形式进行投诉举报。
出现什么事情能拨打12315
12315则是在个人的权益受到侵害的时候，就能够直接去打电话投诉，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时，则可直接投诉在消费过程之中，一旦是合法权益受到侵害也可波。拨打电话发现了有假劣商品以及制造销售伪冒商品的合伙点时，可拨打12315进行投诉，以及举报有经济违法违规行为时，也可直接拨打热线。
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