商家能不能被惩罚，还要看具体的情况。12315则是消费者权益维护的电话，在消费者感觉的自身权益受到过影响过之后，就可以拨打12315进行投诉商家说清楚具体的原因，只要查清楚到底是属于什么情况，过之后，则是会给予消费者公平的处理，很多人都非常的好奇，在拨打12315投诉过之后，商家会受到惩罚吗？
投诉过商家会受到惩罚吗
咱俩不打12315投诉过之后商家能不能收到惩罚，还要看是什么情况以及看具体的原因，如果真的是商家侵犯了消费者的权益，并且做出了一些违规的事情，那么精准，是可以要求去赔偿的，而且也能够向有关行政部门进行举报投诉，或者是直接向法院进行投诉，根据中国人民共和国消费者权益保护法，主要是经营者有欺诈行为的，就必须要求按照消费者的要求增加赔偿和消费者受到的损失。
12315对商家的坏处
在不打过12315进行过投诉之后，对于商家的坏处还是比较多的，如果是商家侵犯了消费者的权益之后，接受到投诉消费者则是会组织商家去进行协商解决，如是解决不好，最终则是会将这件事情报给工商行政管理，并且对商家的行为进行调查，依法对商家进行处罚，吊销营业执照，罚款或者是没收，违法所得停业等等。
投诉过商家之后拒绝调解怎么办
在商家出现对消费者权益不好的行为过之后，如实拨打了12315进行投诉，商家拒绝调解就可以再次选择拨打并提供相关的证据，要求工作人员对商家处罚，或者是到当地的市场监督管理局以及消费者协会之中进行投诉，提供相关证据之后就会对商家处罚违规，行为较为严重的时候，能通过法律途径维护自己的权益，起诉商家，让法院判决商家该承担的责任。
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