生活中有很多特殊的电话号码，让人们的生活更加便捷。比如银行客服电话、市政服务电话、投诉电话等等。很多人都应该听说过12305这组电话号码，但并不太了解它的作用。
12305是什么投诉电话
12305是邮政业消费者申诉专用特服号码，根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。
12305作用：对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。
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