柜姐意为在超市或商场工作的专柜小姐，主要还是指在大型商场的品牌专柜售卖商品的服务人员，常常妆容精致、衣着亮丽，待人接物十分有礼貌有涵养。柜姐的工作一般需要保持站立状态，需要有一定的产品知识储备与销售经验和技巧，属于销售与服务双重挂钩的行业。
柜姐所在行业的门槛正在逐步呈现出增高态势，个人形象、表达能力、受教育程度、推销水平等均在其涵盖范围内，而不同的品牌与定位对柜姐的要求也各不相同。
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