12306网站的放票时间为每天的8点至18点，平常在放票时间点中，12306网站通常会一次性将票放完，同时会在时间段的每个整点和半点更新余票数量，将部分旅客退票改签的车票重新放回票库作为新票放出，但在春运或节假日高峰时段，12306是会将票分批次放出的。
在12306官网购票是实名制的，所以一个账户对应一张有效身份证件，一张身份证件可购一张乘车日期里同一车次的车票，使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外。
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