银行卡预留信息缺失就是，当时办卡时候预留手机号码和地址信息不完全。因为更换号码后所以信息肯定会缺失。预留信息就是让客户在使用网银或手机银行购物付款时出现的一条信息，以检测是不是正确的银行网站在收取你的款项。预留信息可帮助客户识别正确的手机银行网站。
预留信息是银行为提高网银安全性的一种手段，它是为了防范网络钓鱼、假网站等黑客攻击而设置一段文字，作为防伪验证信息。当您设置了预留信息后，该信息将在个人银行或者首页或网上购物时支付首页显示。
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